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去中心化组织 实现更好的客户响应力

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-03-01 12:00:00

商业节奏的加快,要求更高效的组织效率。大多新兴公司和互联网公司在企业管理中,都开始实行去中心化的组织结构,以实现更高效的组织效率,配合今天的商业节奏。通过企业管理学习可知,去中心化是近年来企业组织进化的主要方向。

去中心化组织的最大优点在于其良好的客户响应力。互联网3.0时代,良好的客户响应力是企业的一大竞争力。谁能更快、更好的响应客户需求,谁才可能赢得客户信赖。良好的客户响应力,表现一是对客户需求的响应更快速、更灵活,表现二是对客户的需求变化反应更敏捷。去中心化之所以具备良好的客户响应力,主要在于决策链条变短。在中心化组织中,一个方案通常需要层层审批才能最终执行,市场方案不可避免的具有严重的滞后性。而在去中心化组织中,决策权被授予了单个业务团体,决策权放到了组织低端,离市场更近,因此使整个企业在面对市场时反应更灵敏。

除此之外,去中心化组织授予了更多管理者更大的决策权和经营自主权,好处一有利于发挥人才的最大效能,二有利于企业高层次管理团队的培养。通过企业管理学习可知,越有能力的管理者往往越希望更自由的施展空间,集权式的中心化组织对人才的束缚,可能会导致人才的流失。全球IP之父罗伯特·艾格在其所效命的ABC广播公司被迪士尼并购后,就明显感觉到了迪士尼组织的高度集权。不同于ABC的去中心化、扁平化的组织形式。在迪士尼,每一个创意、方案的执行都需要层层审批,需要经过一个新成立的战略规划部门的审核,这一集权决策形式不仅严重阻碍了创意制作,更是导致了诸多高管出走。因此罗伯特·艾格接替原任CEO艾斯纳成为迪士尼新任首席执行官后,第一件事就是遣散战略规划部,将决策权下放。下放决策权,是为了建立一个更精简高效的决策体系,这对迪士尼后来的发展至关重要。

当然,去中心化组织有其优势,也不可避免的存在一些问题,如去中心化后,不同团体之间的协同问题。但总的来说,去中心化是组织进化的一个趋势。目前许多中小企业仍然采用集权式的组织形式进行企业经营管理,这显然不利于企业面向未来的发展,企业领导者在这方面应多进行企业管理学习,学习去中心化组织变革的相关内容,加快组织结构的升级。