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企业管理中,建设性的冲突意见不是坏事

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-02-19 12:00:00

索尼创始人盛田昭夫说,管理不是独裁,企业的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。这句话的意思是,领导和管理员工是一门学问,企业管理者不能妄图用职位赋予的权力实行独裁,来达到领导和管理的目的。面对企业经营的各种事项,一定有反对意见,如何对待反对意见是管理者的必修课,也很能体现管理者的水平。优秀的企业管理者,应该有胸怀容纳反对意见,并善用反对意见。

在团队合作中,建设性的冲突意见不是坏事。通过企业管理培训可知,建设性的冲突意见,是企业管理者激发员工活力、快速融合团队的有效措施之一。正如自然界的“鲶鱼效应”,冲突意见的提出,打破了平稳和谐的气氛,使得局面一下子活跃起来,大家你一言我一句开始对项目发表意见,从而促成团队间的充分交流。而团队之间进行充分交流,是完成团队快速融合最高效的途径之一。所以说,企业管理者不仅应该允许建设性反对意见的存在,更应该鼓励员工多多提出。怎么能让员工多提反对意见呢?通过企业管理学习可知,不能光停留在口头上,更要落实到企业制度和管理者的行动上。有制度保障,有管理者的行动表率,员工才能看到企业切实尊重反对意见的诚意,才会将自己的想法坦诚。比如华为,在其心声社区有匿名发帖渠道,允许内外部人员以匿名的方式发声。华为不仅不会打压,还会考虑将其作为人才录用。这种机制就很能体现华为接纳反对意见的诚意。管理者敢于接受对自己的批评意见,也是诚意的表现。

企业管理学习中,员工坦诚反对意见,除了发挥“鲶鱼效应”外,还能帮助企业减少决策风险。在项目决策中,通常敢于坦诚反对意见的员工,也是项目中最接近一线,最了解情况的人,他们的反对意见应予以重视。盛田昭夫在自己的管理实践中就深刻体会到:激发良性冲突,非但不是坏事,反而有利于减少组织风险。

反对意见,在激活组织、团队建设,减少企业决策风险方面,都有非常积极的作用。作为一个优秀的管理者,应该认识到反对意见的好处,容纳并善用反对意见。