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摩天之星:沟通不说目的,是时间和效率的杀手

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2019-06-18 12:00:00

企业管理离不开沟通,沟通也是企业管理艺术的精髓,沟通能力是决定一个人能否适应社会及企业发展需求的重要指标。在企业管理过程中,每个人都是企业的成员之一,要想企业整个系统能良好的运转起来,需要整个团队的配合。团队能否发挥出最大战斗力,取决于沟通带来的协作成本。摩天之星谈到,企业管理工作中百分之八十的问题皆是沟通不畅引起的,大多数工作中的冲突,不是因为技能掌握不到位本身,而是沟通不畅引起。沟通的重要性大部分企业管理者都知道,但,有一个重要的沟通原则常常被忽视,那就是说出你的沟通目的,让对方明白你的真实目的。

  职场上,我们可能会遇到这种企业管理者,他找你有事,但东扯一句西扯一句,就是说不到点上,他真正的目的是什么,就是不肯告诉你。给他办事,一定要打起十二分精神,否则一个不小心就会掉坑里还不自知。沟通不说目的,是效率与时间的杀手,说再多也是白费功夫。以前我们一直觉得,企业管理中沟通真诚是最重要的,同时,还得注重言语的铺垫、耐心倾听以及适时的给予对方一定的鼓励。摩天之星觉得沟通需要技巧。但沟通时直接说出目的才是至关重要的,沟通交流了一大堆,忙着忙那,只会浪费双方宝贵的时间。

 


  沟通时直接说出你的沟通目的,更能唤起对方的同理心。摩天之星举了这样一个例子,企业销售部花费九牛二虎之力签下一个大单,但在起草合同时,企业管理者却突然插一手,在合同里面加了很多条款。销售部负责人看了大吃一惊,觉得添加的内容会伤害对方感情,是不合理的。老板却回复他曾经吃过类似的亏,为了规避风险一定要加上。如果对方不打算违约,自然不担心这些条款。果不其然,签合同时对方看了合同,直接在会议室拍桌子。

  过几天,销售部负责人却说把客户谈下了,原来是销售部负责人直接找了对方企业管理者,把公司的顾虑都告诉了他。对方先是楞了一下,而后深表理解“我是真心想和你们合作的,既然你们掉过陷阱,那就把条款加上吧。”有时候,直接告知对方你的目的,以及事情背后的原因,可以更好地表达你的信任。同时,能唤起对方的同理心,产生一种想要帮助你的心态。像上面的例子,如果不告诉对方真正的原因,为了附加条款争执起来,即便最后单子签下了,对方内心会有所芥蒂,不利于将来双方的合作。

  综上所述,摩天之星总结到,在企业管理中,沟通虽是个人或团队之前联系的桥梁,是联系企业共同目的的纽带,但是如果更快更有效的进行沟通更是企业管理者应该重视的沟通原则之一。