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那些“不务正业”的“一线大咖”品牌,后来都怎么样了......

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2018-11-03 12:00:00

随着市场环境的改变,越来越多品牌开始变得“不务正业”,颠覆我们常规意识的品牌运营模式也是层出不穷。

 

比如,一家24小时营业的“不方便面馆”,而它原本的定义是方便的“方便面 ”,有人却偏偏让它以不那么方便的形式出现;在宜家,除了家居用品,琳琅满目的小吃、零食、饮料也格外的吸引眼球;西贝在正常营业之外,经常性组织亲子活动,“活脱脱”的像是个教育机构;海底捞则做得“更为彻底”,直接开设一个公众号,变身美食博主,教用户做各种美食,和火锅不沾边的那种......

 

从传统的营销思维模式来看,这些品牌的做法显得有些“不务正业”,做一些看起来不仅不能带来业绩提升,反而浪费钱的“闲事”。殊不知,这种看起来“不务正业”的品牌运营模式,则是一种更高明的玩法。

 

 

加强和用户之间的联系,巩固品牌在用户心目中的印象

 

通过市场调研,摩天之星发现:当前,商品同质化现象严重,无论是哪一类商品,消费者面临着越来越多的选择。产品质量差不多,在这一情况下,能让消费者购买商品,少不了情感的触动和品牌认同。

 

宜家在家居之外做餐饮,西贝做餐厅之余,举办一些亲子活动,海底捞则化身美食博主,直播做饭过程,分享各种美食。这些看起来和品牌毫无关联的事,占据了空间和精力,短期内,对增加业绩也没有太大的效果。

 

但这也正是这些品牌的高明之处,没有太多功利性的赚钱色彩,用这些看似和品牌运营无关的活动增强和用户之间的互动,加深用户对品牌的印象,而不只是停留在传统模式上的你买我卖。看似“不务正业”,实则加强了品牌和用户之间的联系,进而提高用户对品牌产品的认同感,巩固品牌在用户心中的印象。

 

用多样的活动,多维度的了解客户

 

用多样的活动吸引消费者并不是大牌的专属,但对一些小商户来说,基于眼前利润的考虑,他们可能不会考虑。

 

拿一些餐饮行业来说,由于和用户沟通渠道过于单一,缺乏和用户多维度的联系,很难认清自身经营过程中的问题。他们的用户经营像是“撞大运”,很难掌握主动权。在产品经营中,他们忽视了一个很重要的一点:当前生活方式分散,不同类型的消费者在消费选择上也还有很大的区别。消费者的喜好是多维度的,仅仅单靠购买行为很难全面的了解消费者,摩天之星建议:可以举办一些品牌活动,加强和消费者之间的互动程度,并通过一系列活动,多角度、更精准地分析消费者。

 

当前,我们处在大数据时代,每个人代表着数据库中一个形象。举办各种形式的活动,则在一定程度上,可以获取多样的消费者信息,商家通过对数据的分析,真正地了解自己的顾客。

 

当品牌成为一种“信仰”

 

当消费者对某种商品有消费需求时,会不自觉的联想到某个品牌的名称。在购买商品时,相比较于没有听说过的品牌则会更愿意购买熟悉品牌的商品。比如,当想喝咖啡时,马上会想到星巴克;当去超市采购商品时,会想到沃尔玛;甚至去买宠物商品,都习惯去常去的那一家。

 

好的品牌不一定是在品质上取胜,但一定是消费者信得过,获得消费者信任。从“重新定义手机”到“用软件定义世界”,苹果手机靠自身的品牌打造赢得了无数粉丝的信任,他们会彻夜排队购买商品,这是他们对品牌信任地表现,也不用担心购买风险。

 

通过对以上几个品牌地分析,摩天之星发现:宜家在家居城里开餐馆,更大程度上为客户带来更为舒适的消费体验,增强品牌好感度;海底捞化身美食博主,则在一定程度上加深用户对品牌的印象,增强用户粘性;西贝组织各类亲子活动,更加深入了解消费群体,同时,在了解过程中,也可以和客人做朋友,建立更深的联系。进而,获得客户的信任,形成品牌认同感和忠诚度。这些活动看似和经营产品无关,殊不知,这种看起来“不务正业”的品牌运营模式,则是一种无意间的品牌渗透表现。