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沟通与领导艺术的关系

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2018-07-18 18:00:00

领导艺术,指的是领导者在执行管理的实际过程中,体现出来的个人态度和行为特点。具备优秀领导艺术的管理人员,在工作中能有效提升员工士气、帮助团队形成合力、解决问题矛盾,最终完成目标任务。

在提炼领导科学与领导艺术之前,我们先来看一个故事:

春秋战国时期,耕柱作为墨子的得意门生,却常受到责骂。终于有天,耕柱忍不住委屈地向墨子询问原因。他道,众多学生中,难道数我最差,要受到老师责骂吗?接下来二人的对话便是领导艺术的体现了。墨子答,如果要上太行山,你觉得是用良马还是老牛来拉车呢?耕柱答,良马,因为它能负重任,可驱遣。墨子点头,没错,我之所以责骂你也是此理。

通过这个故事,可以看出领导艺术的关键之一就是沟通。假设墨子和耕柱不重视沟通双向性,任何一方予以推诿或是直接拒绝,那必定使得双方不欢而散。再如果任何一方基于惧怕或不耐烦等原因,不愿说出自己的真实想法,那也是不行的。不仅不能消除误会,反而在一条错误的路上越走越远,二人关系也越来越僵。

同理,这则领导艺术的故事运用在企业当中,可以看出,沟通得当能带来理解,在理解的基础上再谈合作就容易得多。作为员工,应当充分理解领导对自己的期望,主动与上级沟通,加深双方了解的深度和广度。而作为管理者,在活用领导艺术技巧的基础上,学会放下架子,端正态度,积极而平和地和下属沟通,而不是一味地下达任务和严肃批评。

沟通是基于让对方愉悦接受自己观点的目的,对于管理层来说,它本质上属于柔性管理的一种。为了更好地掌握领导艺术,我们可以通过分析沟通的内核,得出以下四个沟通的境界:一、表层沟通,从外寻求双方共通点;二、中层沟通,从领导艺术角度来看,其实是在心理层面求共鸣;三、深层沟通,在价值观和利益层面获取认同;四、沟通实质上反映了影响力。

在一个优秀的企业里,沟通作为领导艺术的重要手段应当得到充分重视和正确运用,拥有良好的沟通文化,能有效解决矛盾问题,提高工作效率,确保双方能在较高水平密切配合。